Compromiso con el Juego Responsable en Codere Colombia

En Codere Colombia, nuestro compromiso es brindar una experiencia de juego entretenida, segura y responsable para todos nuestros usuarios. Reconocemos que el juego es una actividad recreativa, pero también sabemos que puede generar riesgos para algunas personas. Por ello, promovemos un entorno protegido y ofrecemos herramientas efectivas para que cada jugador mantenga el control y disfrute de manera consciente.

Herramientas para Mantener el Control de tu Juego

Codere pone a tu disposición diversas funcionalidades diseñadas para ayudarte a gestionar tu actividad de juego y prevenir comportamientos problemáticos:

  • Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas a tu cuenta.
  • Límites de Apuesta y Pérdida: Define cuánto puedes apostar o perder en un período determinado para mantener un gasto controlado.
  • Límites de Tiempo de Sesión: Configura el tiempo máximo que deseas jugar en cada sesión para evitar jugar en exceso.
  • Autoexclusión Temporal: Puedes suspender tu acceso por un período que va desde 24 horas hasta 30 días o más, según lo necesites.
  • Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento.

Señales de Posibles Problemas con el Juego

El juego debe ser siempre una actividad recreativa y controlada. Si reconoces alguno de los siguientes comportamientos, te recomendamos actuar a tiempo y buscar apoyo:

  • Intentar recuperar pérdidas mediante apuestas adicionales.
  • Solicitar préstamos o vender bienes para financiar el juego.
  • Jugar durante más tiempo o gastar más dinero del planeado.
  • Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por jugar.
  • Utilizar dinero destinado a gastos esenciales para apostar.
  • Tener pensamientos constantes sobre el juego o la próxima apuesta.

Responder afirmativamente a cualquiera de estos puntos puede indicar un problema. En ese caso, te invitamos a utilizar nuestras herramientas de control y a contactar con especialistas.

Recomendaciones para un Juego Responsable

  • Define un límite de pérdidas antes de comenzar y respétalo siempre.
  • Considera el juego como un entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
  • No juegues con dinero prestado ni destinado a necesidades básicas.
  • Establece horarios para jugar y toma descansos regulares.
  • Combina el juego con otras actividades y mantén un estilo de vida equilibrado.
  • Evita jugar cuando estés bajo estrés, cansancio, o bajo la influencia de sustancias.

Autoevaluación y Apoyo Profesional

Para ayudarte a evaluar tus hábitos, Codere Colombia ofrece una prueba de autoevaluación anónima que puedes realizar en cualquier momento desde tu cuenta. Si deseas asesoría personalizada, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para brindarte apoyo en [email protected] o mediante nuestro chat en vivo.

Opciones para Pausar o Finalizar tu Juego

Sabemos que a veces es necesario tomar un descanso o incluso dejar de jugar. Por eso ofrecemos:

  • Autoexclusión Temporal: Suspende tu acceso desde 24 horas hasta 30 días o más, según tu necesidad.
  • Cierre Permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta para cesar toda actividad de juego.
  • Retiro de Fondos: Antes de cerrar tu cuenta, recuerda solicitar el retiro de cualquier saldo pendiente.
  • Reactivación: En casos excepcionales, y tras una evaluación exhaustiva, podemos considerar la reactivación de cuentas cerradas por motivos no relacionados con problemas de juego.

Protección de Menores de Edad

En cumplimiento con la legislación colombiana, el juego en Codere está estrictamente restringido a mayores de 18 años. Para proteger a los menores, recomendamos:

  • Utilizar herramientas de control parental como Net Nanny o Qustodio.
  • No compartir datos de acceso ni métodos de pago con menores.
  • Cerrar sesión tras cada uso y no guardar contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre la protección de menores en internet, visita Better Internet for Kids.

Apoyo para Problemas de Juego

Si tú o alguien cercano presenta signos de adicción al juego, es fundamental buscar ayuda profesional. En Colombia, existen organizaciones especializadas que ofrecen apoyo, entre ellas:

También puedes instalar aplicaciones como BetBlocker para bloquear el acceso a sitios de apuestas desde tus dispositivos.

Para asistencia confidencial, escribe a nuestro equipo de Juego Responsable en [email protected].

Contacto y Soporte

Si tienes dudas o necesitas orientación para jugar de forma segura, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento a través de [email protected] o mediante nuestro servicio de chat en vivo.

Recuerda: El juego debe ser una fuente de diversión y entretenimiento. Mantente siempre consciente, juega con responsabilidad y no dudes en buscar ayuda cuando la necesites.