Política de Privacidad de Codere Colombia

En Codere Colombia (“nosotros”, “nuestro” o “Codere”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web codere-casino.co y nuestros servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y las regulaciones de Coljuegos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Codere Colombia S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Datos de uso, incluyendo hora, ubicación y forma de interacción con nuestros servicios
  • Información de registro y perfil de usuario
  • Datos de transacciones financieras como depósitos y retiros
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Categorías especiales de datos (por ejemplo, datos sensibles) solo si usted los proporciona voluntariamente
  • Información de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

  • Crear, administrar y mantener su cuenta en Codere
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa colombiana
  • Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable
  • Comunicarle información importante sobre su cuenta y cambios en nuestros servicios
  • Gestionar promociones, concursos y bonos
  • Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias, siempre que haya otorgado su consentimiento
  • Personalizar su experiencia y adaptar nuestras ofertas y contenidos
  • Mejorar nuestros productos, servicios y políticas mediante análisis estadísticos
  • Detectar, investigar y prevenir fraudes y riesgos de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en la legislación colombiana, incluyendo:

  • Su consentimiento explícito cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • El interés legítimo de Codere para garantizar la seguridad y mejora de nuestros servicios, siempre respetando sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para cumplir con las obligaciones legales. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco (5) años después de la terminación de su cuenta o inactividad, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Si ha dado su consentimiento, podrá recibir comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil de usuario o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el rendimiento y uso de nuestra plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios técnicos y financieros
  • Entidades regulatorias y autoridades legales
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Compañías dentro del grupo empresarial Codere
  • Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementen medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes, para proteger sus datos.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

  • Conocer qué datos personales recolectamos y cómo los usamos
  • Solicitar acceso a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos en determinadas circunstancias (“derecho al olvido”)
  • Restringir o oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Le recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Consultas

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene alguna inquietud sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Además, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Juego Responsable

En Codere Colombia promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a controlar su actividad, incluyendo límites de depósitos, autoexclusión y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información, visite la página oficial de Coljuegos, entidad reguladora del sector en Colombia.

Última actualización: Octubre 2024.